شروط الاستخدام

استخدام المنصة

باستخدام Volara، تؤكد أن البيانات والمستندات التي تقدمها صحيحة ومملوكة لك أو مخول لك تقديمها، وأنك تستخدم المنصة لغرض مشروع.

طبيعة الخدمة

تقدم Volara خدمات تنظيم ومراجعة ومتابعة للملفات المرتبطة بفرص التطوع والسفر. قرارات التأشيرات والقبول والسفر تصدر عن الجهات المختصة ولا تضمن المنصة نتيجة بعينها.

الرسوم والمدفوعات

تظهر الرسوم ومحتوى كل خدمة قبل الدفع. تتم معالجة المدفوعات عبر مزود دفع خارجي، وتخضع أي أهلية للاسترداد للشروط المعروضة عند الشراء والقانون المطبق.

سياسة الاسترجاع

يمكن طلب استرجاع قيمة خدمة لم يبدأ تنفيذها بعد. بعد بدء مراجعة الملف أو تجهيز المستندات، يُقيّم طلب الاسترجاع بحسب الجزء المنفذ من الخدمة والقانون المطبق. رسوم الجهات الحكومية والسفارات والترجمة وأي خدمات خارجية مدفوعة بالنيابة عن العميل لا تُسترد بعد تنفيذها. لإرسال الطلب، استخدم البريد المسجل في حسابك واذكر رقم الملف وعملية الدفع.

المستندات والحساب

أنت مسؤول عن حماية بيانات الدخول ورفع ملفات واضحة وقابلة للقراءة. يجوز تعليق الاستخدام الذي يتضمن معلومات مضللة أو إساءة للمنصة.

التواصل

للاستفسارات المتعلقة بهذه الشروط تواصل عبر volaravolunteer@gmail.com.

Terms of Use

Volara provides file organisation, review and follow-up services for volunteer travel opportunities. Visa, admission and travel decisions remain with the relevant authorities and no particular outcome is guaranteed. Fees and included services are shown before payment. A refund may be requested for a service that has not started. Once work begins, eligibility depends on the portion already delivered and applicable law. Government, embassy, translation, and other third-party fees cannot be refunded after they are incurred. Users must provide accurate information, upload readable documents and protect their account credentials. Contact volaravolunteer@gmail.com with questions.